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2026-02-16 10:00:47|WZX
Steam平台针对MMORPG《创世灰烬》（《Ashes of Creation》）推出了特殊退款政策，即便玩家游戏时长已超过两小时，依然可以申请退款。这款曾在众筹平台筹得330万美元资金的游戏，由于项目总监离职以及开发商Intrepid Studios的大规模裁员，目前正陷入前途未卜的困境。
为了提升在Steam平台上的退款成功率，不少玩家分享经验称：提交客服请求时，选择“我对这次购买有疑问”这一选项，往往比直接选用标准退款选项更能达到目的。通过这种方式可以直接对接客服人员，详细说明游戏存在的特殊情况。在Reddit社区里，有许多退款成功的实例，其中不乏游戏时长已达数十小时的玩家。社区内多篇帖子不仅具体分享了申请时的沟通技巧，还提供了可供其他玩家参考使用的邮件模板。
不过，通过众筹赞助以及从Intrepid Studios直接购买获得游戏的玩家就遭重了，他们将面临更复杂的退款困境，无法享受此次Steam退款政策。
目前Intrepid Studios尚未明确重组后《创世灰烬》的开发走向，这让数千名玩家对这款近年备受期待的MMO之一的命运感到深深迷茫。
